УВАЖАЕМЫЕ ЗАКАЗЧИКИ!

- ВНИМАТЕЛЬНО ознакомьтесь с текстом настоящего договора публичной оферты.

- В случае, если Вы не согласны с каким-либо пунктом договора, рекомендуем Вам воздержаться от использования предлагаемых услуг.

- В таком случае договор будет считаться незаключенным.

ОФЕРТА для заключения

Договора на оказание платных консультационных услуг

с применением информационных технологий

ПРЕАМБУЛА

1. В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой, направляемой ИП Резник Еленой Владимировной, в адрес неограниченного круга лиц, о намерении заключить Договор на оказание платных консультационных услуг с применением информационных технологий на условиях, описанных далее (далее по тексту - «Договор»).
2. Сторонами Договора являются ИП Резник Елена Владимировна (далее -«Исполнитель») и правоспособное, дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением Договора (далее - «Заказчик») в своих интересах.
3. Полным и безоговорочным принятием предложения заключить настоящий Договор оферты (акцептом оферты) считается осуществление Заказчиком следующих конклюдентных действий:

- регистрация на сайте,

- проставление специальных отметок (галочек) о согласии с условиями настоящей оферты,

- внесение оплаты за услуги.
4. Акцепт настоящего Договора означает также предоставление Заказчиком Согласия на обработку персональных данных и сведений, отнесенных к врачебной тайне (при необходимости и в случае предоставления таких сведений).
5. Осуществляя акцепт Договора, Заказчик подтверждает, что ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
6. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания сторонами и сохраняет при этом юридическую силу. Договор считается заключенным в письменной форме на основанииположений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ, а именно: письменная форма договора считается соблюденной, если предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями Заказчика (регистрация на сайте Исполнителя, проставление специальных отметок о согласии с условиями настоящей оферты, внесение оплаты).
7. Договор заключается в каждом случае обращения Заказчика за платными консультационными услугами с применением информационных технологий.
8. Соглашаясь с условиями Договора, Заказчик подтверждает:
 - правоспособность, дееспособность, а также осознание ответственности за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора;
- достоверность своих личных данных и ответственность за их точность, полноту и достоверность.
9. Принимая условия настоящей оферты, Заказчик в соответствии с ч. 1 ст.18 Федерального Закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений информационного характера, посредством рассылки по смс, мессенджерам, электронной почте, согласие на настройку доступа в Личный кабинет. Заказчик вправе отозвать такое согласие на получение информационных сообщений путем обращения к Заказчику по адресу, указанному в Договоре.
10. Срок действия настоящей оферты устанавливается с даты ее размещения на сайте Исполнителя и действует до момента официального отзыва или утверждения предложения (оферты) в новой редакции.
11. Настоящая оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Исполнителем. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте Исполнителя и распространяются исключительно на отношения, возникшие после внесения соответствующих изменений в оферту.
12. Посещая какой-либо из разделов сайта, Заказчик соглашается со всеми пунктами настоящей оферты, условиями рекламной деятельности, предложениями, которые время от времени появляются на сайте. Перед тем как принять условия оферты, желательно ознакомиться со всеми его пунктами. Если Заказчик не хочет или не может согласиться с данными условиями и соблюдать их, то рекомендуем не пользоваться услугами сайта.

ДОГОВОР

на оказание платных консультационных услуг

с применением информационных технологий

Индивидуальный предприниматель Резник Елена Владимировна (ОГРНИП: 322237500155925), далее именуемая «Исполнитель», с одной стороны, настоящим предлагает любому правоспособному и дееспособному физическому лицу, далее именуемому «Заказчик», согласно ст. 435, п. 2 ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ принять данный Договор на оказание платных консультационных услуг с применением информационных услуг на условиях, изложенных ниже (далее - «Договор»).

1.ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Заказчик» - правоспособное и полностью дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе.
«Исполнитель» – индивидуальный предприниматель Резник Елена Владимировна, ОГРНИП: 322237500155925, а также привлекаемые ею третьи лица.
«Оферта» - адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определено и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать все существенные условия договора.
«Публичная оферта» - содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

«Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие публичной оферты путем осуществления «Заказчиком» конклюдентных действий, указанных в пункте 3 Преамбулы настоящей публичной оферты. После акцепта «Заказчиком» оферты договор на оказание платных консультационных услуг с применением информационных технологий считается заключенным на условиях настоящей публичной оферты.

«Конклюдентные действия» - действия лица, выражающие его волю вступить в гражданское правоотношение (например, заключить договор), выраженные не в форме устного или письменного волеизъявления, а в поведении, свидетельствующем однозначно о таком намерении.
«Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Субъекту персональных данных).
«Субъект персональных данных» - физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
«Информационные технологии» - информационные технологии, обеспечивающие:
- дистанционное взаимодействие с Заказчиком;
- идентификацию и аутентификацию Заказчика;
- документирование совершаемых действий.

«Платные консультационные услуги с применением информационных технологий» - консультация на возмездной основе, в режиме реального времени с использованием сайта Исполнителя, носящая рекомендательный характер (без постановки каких-либо диагнозов и назначения лечения).

«Сайт» – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, аудиовизуальных произведений (фото и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: система.com включая все его разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.

«Программное обеспечение (ПО)» – браузер (Internet Explorer, Yandex Browser, Opera, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемого Исполнителем Инфоматериала (программы для воспроизведения аудиовизуальных произведений, видеоматериалов, просмотра фотографий и графического материала и любые иные программы, которые могут потребоваться для обработки предоставляемого Исполнителем Инфоматериала).

«Платформа» – программно-аппаратные средства, интегрированные с Сайтом Исполнителя и служащие хранилищем видеоуроков Исполнителя на основании предоставленной ограниченной неисключительной лицензии, в рамках которой производится оказание Услуг, а также доступ к видеоурокам.

«Личный кабинет» – персональный раздел Платформы: система.com, к которому Заказчик получает доступ после оплаты, а также прохождения регистрации и/или авторизации на Платформе. Личный кабинет предназначен для хранения информации Заказчика, новостей Исполнителя, внесения Заказчиком изменений в личные данные, выполнение и отправку заданий Исполнителя, получение уведомлений от Исполнителя, а также совершения иных действий. Заказчик проходит процедуру регистрации и авторизации на Платформе самостоятельно. Исполнитель не передаёт данные Заказчика для их внесения на Платформу и не принимает участие в процедуре регистрации и авторизации Заказчика на Платформе.

«Пакет услуг» – информационно-обучающий аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем на Платформе, Сайте, а также на любых физических носителях. В частности, в пакет услуг включаются видеоуроки, вебинары, подкасты, буклеты, книги, презентации, задания, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи Курса, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для личного информационного потребления Заказчика.

«Услуги доступа» – услуги по предоставлению доступа к пакету услуг путем организации его воспроизведения и просмотра на Сайте через браузер Заказчика без возможности сохранения на компьютер Заказчика.

«Тариф, стоимость пакета услуг» – стоимость услуг Исполнителя, установленная за определенный набор действий Исполнителя, а равно и тематический набор методического материала, направленный на освоение Заказчиком курса Исполнителя, отображенная на Сайте в виде отдельного предложения к настоящей оферте.

«Обратная связь» – информационно-консультационная услуга в форме проведения устной консультации и/или ответов на вопросы в виде текста, вебинара с определенной тематикой, посредством средств коммуникации сети Интернет.

2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем платных консультационных услуг с применением информационных технологий. Исполнитель оказывает услуги дистанционно с использованием Сайта.
2.2. Консультации с применением информационных технологий оказываются либо непосредственно Исполнителем, либо привлеченными им третьими лицами, обладающими определенными навыками и познаниями.
2.3. В момент подписания настоящего Договора Заказчик:
- ознакомлен с действующим у Исполнителя прейскурантом;
- информирован, ознакомлен и согласен с тем, что платная консультационная услуга с применением информационных технологий имеет рекомендательный характер;
- информирован о правилах предоставления платных консультационных услуг;
- уведомлен о сроках, графиках предоставления консультационных услуг с применением информационных технологий;
- уведомлен, что предоставление услуги ограничено предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования;
- уведомлен, что Исполнитель не является учебным заведением, аккредитованным государственными органами, и не занимается выдачей каких-либо документов государственного и негосударственного образца, подтверждающих наличие того или иного образования, навыков и специальности.

3.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Получение Услуги возможно только Заказчиком, который был идентифицирован на Сайте, произвел полную оплату, либо по согласованию с Исполнителем произвел предоплату в размере не менее 50% от стоимости услуги.
3.2. Получение Услуг другими лицами в рамках одной идентификации не допускается.
3.3. Заказчик предоставляет Исполнителю Согласие на обработку персональных данных. Основанием для обработки персональных данных является акцепт оферты Заказчиком. Основные положения обработки персональных данных изложены в разделе 4 настоящего договора.
3.4. В целях идентификации и аутентификации Заказчиков при оказании консультационных услуг используются учетные данные, сформированные в момент регистрации в Личном кабинете.
3.5. Оказание услуг проводится в режиме реального времени в соответствии с установленным порядком.
3.6. Оказание услуг в режиме реального времени предусматривает консультацию, при которой Заказчик непосредственно взаимодействует с Исполнителем, либо привлеченными им третьими лицами.
3.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента их оказания Заказчик не предъявит претензии к качеству услуг.
3.8. В случае отказа Заказчика после заключения Договора от получения услуг настоящий Договор расторгается, а внесенная плата не возвращается в силу понесенных Исполнителем затрат:
- внесение договора с Заказчиком в график запланированных работ по оказанию услуг в соответствии с условиями настоящего договора;
- отказ в заключении договора другим клиентам на период выполнения заключенного договора с Заказчиком;
- привлечение третьих лиц для оказания услуг по договору с Заказчиком и оплата их услуг.

4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫ

4.1. Под «персональными данными Заказчика» понимаются:
4.1.1. Персональные данные, которые Заказчик предоставляет о себе при осуществлении регистрации на Сайте и/или в процессе пользования Сайтом, включая персональную информацию Заказчика:
- Фамилия, Имя, Отчество;
- дата рождения;
- пол;
- место проживания;
-контактный телефон,
- адрес электронной почты (e-mail);
- иные данные.
4.1.2.  Информация, автоматически передающаяся в процессе пользования с помощью установленного на устройстве Заказчика программного обеспечения, в том числе данные файлов cookie, информация об IP-адресе, информация о программном обеспечении Заказчика, технические характеристики устройства, используемых Заказчиком, дата и время доступа к Сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная информация.
4.2. Исполнителю разрешено производить с персональными данными Заказчика действия (операции), определенные статьей 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, а именно: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных;
4.3. Заказчик соглашается, что его данные могут использоваться для улучшения работы сайта и подбора нужного контента.
4.4. Исполнитель вправе анализировать действия Заказчика, его отклики на предложения, тип устройства и версию браузера, что помогает сделать интерфейс более удобным и адаптированным под потребности каждого. Данные обрабатываются в обезличенном виде, чтобы гарантировать безопасность Заказчика и защиту его личной информации.
4.5. Заказчик соглашается, что Исполнитель вправе использовать его контактные данные для направлений уведомлений, касающихся обслуживания сайта, информации о новых функциях или изменениях в работе сайта, а также предложений, связанных с улучшением пользовательского опыта. Заказчик может в любое время отказаться от получения маркетинговых рассылок, воспользовавшись настройками или обратной связью с Исполнителем.
4.6. Заказчик дает согласие на использование его персональных данных для автоматизированного принятия решений, которые могут влиять на доступ к функциям сайта, а также на рекомендации по улучшению использования предоставляемого сервиса. Под автоматизированным принятием решений подразумеваются системы анализа, которые определяют, как сервис может предложить конкретные функции на основании данных о действиях и интересах Заказчика. Например, на основе частоты посещений определенных разделов могут предлагаться персонализированные уведомления или предложения.
4.7. Заказчик подтверждает свое согласие на использование предоставленных данных, таких как электронная почта и номер телефона, для получения информации о новых возможностях и продуктах Исполнителя. Заказчик может отказаться от получения таких сообщений в любой момент.
4.8. Заказчик соглашается на использование Исполнителем предоставленных данных для анализа предпочтений и улучшения качества уведомлений, а также для создания таргетированных предложений.
4.9. Исполнитель вправе обрабатывать данные, такие как IP-адрес и история действий на сайте,для защиты личного кабинета Заказчика и предотвращения мошенничества. Эти данные могут быть использованы в случае обнаружения подозрительной активности.
4.10. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования (на бумажных носителях).
4.11. Заказчик соглашается, что Исполнитель вправе передать персональную информацию и данные Заказчика третьим лицам в следующих случаях:
- в интересах Заказчика для предоставления опций сайта, а также для совершения сделок с Заказчиком;
- в целях обеспечения защиты прав и законных интересов Исполнителя или третьих лиц;
- в целях проведения статистических исследований, путем передачи обезличенной информации и данных третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Исполнителя;
- в иных, предусмотренных законодательством РФ случаях.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Доступ к Услугам по настоящему договору осуществляется Исполнителем следующим образом:
с момента полной оплаты Услуг, либо по согласованию с Исполнителем внесения предоплаты в размере не менее 50% от стоимости услуги, Заказчик посредством Интернет-коммуникации (электронная почта, мессенджер и т.п.) получает гиперссылку, которая ведет к закрытому от общего доступа разделу Сайта, где Заказчику открыт персональный доступ к оплаченным услугам в течение срока оказания Услуг доступа.
5.2. Исполнением обязательства по оказанию Услуг считается факт открытия доступа к ним для Заказчика в сроки, количестве, установленным на сайте.
5.3. Для отдельных видов Услуг, предполагающих выполнение заданий, выполнение Заказчиком таких заданий является обязательным условием получения доступа к записям последующих уроков. В этом случае Исполнитель может предусмотреть, что в рамках каждого этапа получения Услуг (модуля, урока) Заказчик должен выполнить задания с определенным положительным результатом.
5.4. Если Заказчик не достигает определенных положительных результатов или не выполняет задание(я), Исполнитель не имеет права допустить Заказчика к следующему(-им) этапу(-ам).
5.5. Проверка заданий осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 3 (трех) дней с момента получения соответствующего отчета Заказчика.
5.6. В случае, если Заказчик передает отчет по заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в течение 3 (трех) рабочих дней, следующих за нерабочим.
5.7. Результат проверки оформляется Исполнителем письменно в виде комментариев к соответствующему уроку в закрытом разделе Сайта, либо устно с помощью обратной связи (Интернет-коммуникацией) с Заказчиком. Факт проверки (зачета) Исполнителем задания по соответствующему уроку может быть выражен путем предоставления доступа к следующему блоку.
5.8. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему договору.

6. ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С ОКАЗАНИЕМ УСЛУГ

6.1. Услуги по настоящему Договору оказываются Заказчику дистанционным способом в режиме реального времени (онлайн) с использованием Сайта Исполнителя.
6.2. Оказание услуг может осуществляться с использованием следующего оборудования Заказчика: персональный компьютер, мобильное устройство.
6.3. Оборудование Заказчика, с помощью которого планируется получать услуги, должно соответствовать следующим требованиям:
1) при использовании Персонального компьютера:
- обозреватель интернет (браузер) Internet Explorer 11, Microsoft Edge и выше; Mozilla Firefox, Google Chrome (рекомендуемый), Opera. Браузер должен быть обновлен до последней версии;
- наличие работающего периферийного оборудования – видеокамера, наушники или динамики, микрофон;
- наличие стабильного интернет-соединения (не ниже 2 Мбит/с в обе стороны);
- требуемая версия ОС: Windows 10 или более поздняя версия.

2) при использовании мобильных устройств:
- работающая камера и микрофон;
- требуемая версия ОС: iOS 11 или более поздняя версия или Android 5.1 или более поздняя версия;
- наличие стабильного интернет-соединения (не ниже 2 Мбит/с в обе стороны).
6.4. В случае если оборудование Заказчика не соответствует указанным требованиям, оказание услуг в заявленном объеме не гарантируется.
6.5. Заказчик самостоятельно отвечает за соответствие указанным требованиям используемого им оборудования.
6.6. Для получения услуг необходимо убедиться в том, что устройство, через которое будет осуществляться доступ к Сайту, соответствует вышеуказанным требованиям.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Заказчиком услуг, возникшую по технической причине (со стороны Заказчика), и оставляет за собой право на определение, были ли выполнены Заказчиком настоящие Требования.

7. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. После подтверждения запроса на получение услуги Заказчику будет предложено в режиме онлайн оплатить стоимость услуг.
7.2. Стоимость Услуг указывается на Сайте.
7.3. Стоимость услуг включает вознаграждение, расходы и издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг.
7.4. Под вознаграждением Исполнителя стороны подразумевают оплату непосредственно оказанных услуг Исполнителем, а именно:
- проведение онлайн-конференций;
- поэтапное планирование работы с Заказчиком;
- проверка выполнения заданий Заказчиком;
- консультирование по всем возникающим в ходе оказания услуг по настоящему договору вопросам;
- предоставление информационно-обучающего аудио-, видео- или текстового материала (видеоуроки, вебинары, подкасты, буклеты, книги, презентации, задания, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи приобретенного Заказчиком курса).
7.5. Под расходами и издержками Исполнителя стороны подразумевают следующее:
- внесение договора с Заказчиком в график запланированных работ по оказанию услуг в соответствии с условиями настоящего договора;
- отказ в заключении договора другим клиентам на период выполнения заключенного договора с Заказчиком;
- привлечение третьих лиц для оказания услуг по договору с Заказчиком и оплата их услуг;
- расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО;
- иные расходы и издержки, понесенные Исполнителем при выполнении условий настоящего Договора.
7.6. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке банковскими картами. Для этого на странице выбора способа оплаты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой».
7.7. Для оплаты Заказчик будет перенаправлен на защищенную платежную страницу для ввода реквизитов карты. Соединение с платежной страницей и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием технологии 3D Secure. Если банк-эмитент карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей можно уточнить в банке, выпустившем карту.
7.8. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем.
7.9. Платежные системы, как правило, предусматривают функцию пересылки пользователю на контактный адрес электронной почты электронного документа, подтверждающего произведенную оплату Услуг.
Сумма в оплату Услуг зачисляется на расчетный счет Исполнителя.
Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
7.10. Оказание Услуг происходит при условии их полной предоплаты, либо по согласованию с Исполнителем внесения предоплаты в размере не менее 50% от стоимости услуги.
7.11. В случае отсутствия оплаты в течение 30 (тридцати) минут, Исполнитель не предоставляет Заказчику доступ к услуге. При этом Заказчику любым доступным для Исполнителя способом, отправляется уведомление о данном обстоятельстве.
7.12. Никакие претензии относительно сроков оказания Услуг не принимаются, если Заказчик не направит запрос на оказание Услуг или не будет находиться в системе (онлайн) в момент оказания услуги.
7.13. Длительность оказания услуги определяется Исполнителем самостоятельно.

8. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания услуг.
8.2. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
8.3. Под фактическими затратами Исполнителя понимаются расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость предоставленных Заказчику услуг и проведенных на момент получения заявления о возврате денежных средств;
- заработная плата Исполнителя либо иного лица, участвующего в оказании Услуг и проверке заданий либо стоимость услуг по проверке таких заданий лично Исполнителем,
- расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
8.4. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно, но не может быть менее 50 % от стоимости Услуг. В случае если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не ознакомился без уважительных причин, подтвержденных документально, с пакетом услуг, предоставленным Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
8.5. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного пунктом 8.1. настоящего договора, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации оказания услуг.
8.6. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на почту Исполнителя: Elreznik369@yandex.ru  Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на вышеуказанную электронную почту в формате PDF или JPEG.
8.7. Обязательные пункты, которые должны быть указаны в заявлении на возврат денежных средств:
- наименование адресата и данные заявителя;
- сумма оплаченных Услуг,
- правовое обоснование и причины для возврата денежных средств;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- приложения, дата, подпись и расшифровка.
 8.8. К заявлению о возврате должны быть приложены:
- фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя,
- скан платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
8.9. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8.10. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
8.11. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) календарного дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного акцепта, указанного в настоящем договоре.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

9.1. Исполнитель обязуется:
оказать Заказчику услугу в соответствии с положениями настоящего договора.
9.2. Исполнитель имеет право:
- запрашивать у Заказчика и получать от него информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору;
- получать вознаграждение за оказание услуг по настоящему Договору;
- по согласованию с Заказчиком перенести время оказания услуг;
- отказать в оказании услуг, если Заказчик в момент оказания услуг находится в алкогольном, наркотическом опьянении;
- привлекать для оказания услуг третьих лиц;
- отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки;
- изменять условия настоящего договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте, не менее чем за 1 (один) день до их введения в действие;
- в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае нарушения Заказчиком условий, предусмотренных п. 9.3 настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
9.3. Заказчик обязуется:
- полностью ознакомиться с условиями настоящего Договора и соблюдать все эти условия;
- самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, программе и условиях её предоставления;
- иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном;
- придерживаться целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, обеспечить свое непосредственное участие в ознакомлении с пакетом услуг в соответствии с приобретенной Услугой;
- своевременно производить оплату Услуг по настоящему договору в установленные сроки;
предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения пакета услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: персональные данные, действующий почтовый ящик, контактный телефон;
- проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы;
- не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию в рамках настоящего договора, создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли либо без таковой цели, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования;
- не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к сайту и в специальное ПО, используемое им для потребления предоставляемых Исполнителем Услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на ознакомление с пакетом услуг, полученных от Исполнителя по настоящему договору.  При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к личному кабинету Сайта третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчика к личному кабинету, и пакету услуг, в том числе, заранее оплаченным Заказчиком;
- не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта;
- не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты и любые иные данные;
- возместить убытки Исполнителю в полном объеме в случае указания недостоверной или заведомо ложной информации о себе. Возмещение убытков Исполнителю осуществляется Заказчиком на основе письменной претензии, направленной  Исполнителем, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения такой претензии Заказчиком;
- соблюдать сроки и время предоставления услуг.
9.4. Заказчик имеет право:
- получать от Исполнителя услуги, предусмотренные настоящим Договором;
- перенести ранее назначенный ему срок оказания услуги на другое время, уведомив об этом Исполнителя не менее, чем за 48 (сорок восемь) часов и не более 2 (двух) раз за весь срок оказания услуги по настоящему договору.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. В связи с заключением и исполнением Сторонами Договора, обсудив возможность передачи Сторонами друг другу определенной информации конфиденциального характера о Сторонах, их коммерческой деятельности и операциях, Стороны пришли к согласию о нижеследующем:
«Конфиденциальная информация» - любая информация (сведения, сообщения, данные) о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах, обозначенная Передающей Стороной в качестве Конфиденциальной информации и переданная в соответствии с порядком, указанным в настоящем Соглашении.

«Конфиденциальная информация» не включает в себя информацию, которая является общедоступной либо была доступна Получающей Стороне не на конфиденциальной основе до передачи этой информации Передающей Стороной, либо становится доступна Получающей Стороне не на конфиденциальной основе из какого-либо источника помимо Передающей Стороны, при условии, что Получающей Стороне известно, что этому источнику не запрещено раскрывать такую информацию договорным или иным юридическим обязательством перед Передающей Стороной.

«Стороны» - Исполнитель и Заказчик.

«Передающая Сторона» - сторона, которой может быть как Исполнитель, так и Заказчик, передающая на условиях настоящего Соглашения Конфиденциальную информацию.

«Получающая Сторона» - сторона, которой может быть как Исполнитель, так и Заказчик, получающая от Передающей Стороны на условиях настоящего Соглашения Конфиденциальную информацию.

«Третьи лица» - иные лица, не относящиеся к Сторонам.

 «Разглашение Конфиденциальной информации» – действие или бездействие Получающей Стороны, в результате которого переданная по Соглашению Конфиденциальная информация в любой возможной форме (устной, письменной, иной форме, в том числе с использованием технических средств) становится известной Третьим лицам без согласия Передающей Стороны.
10.2. Конфиденциальная информация может быть передана Передающей Стороной Получающей Стороне по электронной почте в зашифрованном виде с использованием программного комплекса средств шифрования передаваемой информации по алгоритму ГОСТ и указанием о том, что передаваемая информация является Конфиденциальной информацией.
10.3. В случае раскрытия Конфиденциальной информации в устном виде Стороны обязуются в течение 3 (трех) рабочих дней с момента устного раскрытия оформить передачу такой Конфиденциальной информации на бумажных и иных материальных носителях или по электронной почте.
10.4. Передача Конфиденциальной информации иными способами запрещается.
10.5. Получающая Сторона вправе предоставлять доступ к полученной по настоящему Соглашению Конфиденциальной информации только тем Представителям Получающей Стороны, доступ которых к Конфиденциальной информации необходим в связи с Договором, и только в той части, в которой это необходимо. При этом Представители Получающей Стороны, получившие доступ к такой информации, должны быть уведомлены Получающей Стороной о конфиденциальности информации и условиях ее использования. Перечень Представителей Получающей Стороны, которым будет предоставлен доступ к Конфиденциальной информации, должен быть передан Получающей Стороной Передающей Стороне до предоставления им доступа к Конфиденциальной информации.
10.6. Получающая Сторона соглашается, что Конфиденциальная информация будет использована исключительно в связи с Договором и что Получающая Сторона и ее Представители сохранят конфиденциальность такой информации, и эта информация не будет раскрыта или передана Третьим лицам без предварительного письменного согласия Передающей Стороны.
10.7. Получающая Сторона обязуется обеспечить защиту полученной Конфиденциальной информации на уровне не меньшем, чем осуществляется защита Конфиденциальной информации Получающей Стороны.
10.8. В случае передачи Получающей Стороной на основании письменного согласия Передающей Стороны Конфиденциальной информации Третьим лицам, Получающая Сторона обязана обеспечить, чтобы Третьи лица до момента передачи им Конфиденциальной информации приняли на себя обязательства по использованию и неразглашению такой информации на условиях, предусмотренных в настоящем Соглашении.
10.9. В случае получения мотивированного требования от органа государственной власти или органа местного самоуправления о предоставлении Конфиденциальной информации, полученной по настоящему Соглашению, Получающая Сторона обязана:
- уведомить соответствующий орган государственной власти или орган местного самоуправления о конфиденциальности такой информации и ее обладателе;
- если это не запрещено действующим законодательством Российской Федерации, незамедлительно известить в письменной форме о таком требовании Передающую Сторону для того, чтобы Передающая Сторона имела возможность принять меры в порядке ограничения или предотвращения предоставления соответствующей Конфиденциальной информации.
10.10.Получающая Сторона имеет право на основании мотивированного требования предоставить органу государственной власти или органу местного самоуправления лишь ту часть полученной от Передающей Стороны Конфиденциальной информации, предоставление которой требуется по закону.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

11.1. В случае нарушения условий настоящего договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
11.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
- нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика,
- сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам».
В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
11.3. Заказчик удостоверяет, что является правоспособным совершеннолетним лицом, обладающим полной дееспособностью, и подтверждает, что самостоятельно несёт ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе получения услуги.
11.4. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
11.5. Исполнитель не гарантирует каких-либо производственных, маркетинговых, финансовых, физических, личных или иных результатов от использования Заказчиком информации, полученной в рамках настоящего договора, на физическом носителе или полученных от Исполнителя.
11.6. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика.
11.7. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
11.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту : Elreznik369@yandex.ru  с указанием в строке темы сообщения-«Форс-мажор».
11.9. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (неплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучающей программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
11.10. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком.
11.11. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования Заказчиком в своей практической деятельности информации, содержащейся на Сайте.
11.12. Исполнитель не отвечает за работоспособность Сайта и не гарантирует его бесперебойной работы. Исполнитель также не гарантирует сохранности информации, размещенной на Сайте и возможности бесперебойного доступа к услуге.

12. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Дистанционные информационные услуги носят исключительно рекомендательный, ознакомительный, информационно-справочный характер, и не являются окончательным руководством к действию Заказчика.
12.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не претендует и не предоставляет официального толкования положений законодательства Российской Федерации. Услуги носят рекомендательный характер.
12.3. Заказчик понимает и признает, что несоответствие результата оказания той или иной Услуги результату, который Заказчик хотел получить при обращении за соответствующей Услугой, само по себе не является фактом оказания Услуги ненадлежащего качества.

13. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

13.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть в связи с принятием и исполнением настоящей Оферты, будут по возможности регулироваться путем переговоров.
13.2. При неурегулировании спорных вопросов в процессе переговоров споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством по месту нахождения Исполнителя.
13.3. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров является для Сторон обязательным. Срок рассмотрения претензионного письма не может превышать 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.
13.4. Претензионное письмо должно содержать:
- обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии, со ссылками на соответствующие статьи Публичной оферты и нормативных правовых актов;
- чётко сформулированные требования расторгнуть договор, исполнить обязанность, возвратить денежные средства и т.д.;
- расчет суммы требований по претензии и номер счета, на который должны быть перечислены денежные средства;
- информацию о мерах, которые будут приняты в случае отклонения претензии (обращение в суд и т.д.);
- подпись уполномоченного лица;
- перечень прилагаемых документов и доказательств, обосновывающих требования.
При отсутствии указанной информации претензионное письмо рассмотрению не подлежит, а претензионный порядок не считается соблюденным.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком оферты и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
14.2. Исполнитель имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации.
14.3. В случае отзыва настоящей оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва.
14.4. Отзыв оферты осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте.
14.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Приложение № 1 к договору оферты

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Я, Заказчик по настоящему Договору-оферте, в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», своей волей, в своем интересе, настоящим подтверждаю свое согласие на обработку персональных данных и даю ИП Резник Елене Владимировне (далее – Исполнитель, Оператор) информированное добровольное согласие на обработку персональныхданных («персональные данные»).

1. Я подтверждаю свое согласие с тем, что обработка персональных данных осуществляется в профилактических целях, в целях получения мной консультационной услуги, оказываемой с применением информационных технологий.
2. Я даю согласие на обработку следующих персональных данных:
- Фамилия, Имя, Отчество, пол, день, месяц и год рождения, гражданство, адрес места жительства, биометрические и паспортные данные, место работы и должность, контактный(е) телефон(ы), адрес электронной почты;
- изображение, запись голоса;
- информацию о факте обращения за оказанием услуги;
- любые иные данные, которые могут быть получены в ходе оказания услуг по настоящему Договору, также информация, вносимая мною или по моему разрешению на Сайт Исполнителя, функцией которого является сбор, обработка, хранение, накопление таких данных, доступ к которому был предоставлен мною самостоятельно, с использованием соответствующих пользовательских настроек;
- информация о действиях, совершаемых мною на Сайте Исполнителя,
- в том числе даю согласие на обработку специальной категории персональных данных.
3. В целях улучшения качества обслуживания, проведения статистических исследований и маркетинговых программ, настоящим также даю свое согласие на получение информации об услугах ИП Резник Елены Владимировны в виде sms-сообщений, по e-mail (электронной почте) и телефону.
4. Я подтверждаю, что мой номер мобильного телефона является достоверным и принадлежит мне на основании договора об оказании услуг связи (абонента) и/или имею законное право давать согласие в отношении указанного номера мобильного телефона, а адрес электронной почты – зарегистрирован на мое имя и принадлежит мне (используется мной).
5. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых Оператором способов обработки:
- получение, ввод, сбор, систематизация, предоставление, накопление персональных данных Оператором, а также у третьих лиц;
- хранение, удаление персональных данных (в электронном виде и на бумажном носителе);
- уточнение (обновление, изменение, изучение, анализ), обезличивание персональных данных;
- использование персональных данных в связи с оказываемыми услугами;
- передача указанных выше персональных данных Оператором в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
6. Оператор также вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов).
7. Я даю согласие на обработку моих персональных данных в течение всего срока действия Договора, заключенного с оператором, а по его истечении – в течение срока, установленного законодательством РФ.
8. Я уведомлен(а) о том, чтовправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных (в том числе своего согласия о получении информации об услугах по e- mail, sms, телефону) путем подачи письменного заявления Оператору, а также получить доступ к своим персональным данным при личном обращении к Оператору на основании письменного запроса.
9. Я подтверждаю, что ознакомлен(а) со следующими своими правами:
- на получение сведений об Операторе, о месте его нахождения, о наличии у Оператора персональных данных, относящихся к моим персональным данным, а также на ознакомление с такими персональными данными;
- требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими,   неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
- на получение при обращении к Оператору с запросом информации, касающейся обработки своих персональных данных.
10. Я ознакомлен(а) с тем, что имею право на получение при обращении с письменным запросом информации, касающейся обработки персональных данных, в том числе содержащей:
- подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, а также цель обработки;
- способы обработки персональных данных, применяемые Оператором; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ;
- перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения;
- сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
- сведения о том, какие последствия может повлечь за собой обработка персональных данных.